Q. 「黒にんにく専門店｜つうはん本舗」会員の会費はかかりますか？
A. 一切かかりません。無料です。
Q. 「黒にんにく専門店｜つうはん本舗」会員にならないと注文できないのですか？
A. 会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。
ただし、会員割引10%OFF商品のご購入は出来ませんのでご了承下さい。
Q. 「黒にんにく専門店｜つうはん本舗」会員になる特典は何ですか？
A.【特典1】 一部商品10％OFFでお買い物ができます。(黒にんにくお試し1玉、定期コースは除外品)
【特典2】1％ポイント還元で次回のお買い物でお使いいただくか、600ポイント貯まりましたら黒にんにく1玉と交換ができます！
【特典3】新商品や、お得な情報をいち早くメルマガにてお知らせします。(配信はご希望の方のみ)
【特典4】住所やお名前などの入力の手間が省け、商品の配送状況・過去の履歴閲覧ができます。
Q. カートに入れると他のショップバナーがありますが、なぜですか？
A. 当店は“つうはん本舗”が運営する黒にんにく専門店です。
複数の通販サイトを運営しているため、決済カートを共有しております。
そのため、カートに「つうはん本舗」「黒にんにく」「野菜のおだし・和食のおだし」「お腹の脂肪に黒しょうが」「HMBシニア」5店舗のバナーが表示されています。会員登録をして頂いた場合、IDとパスワードは5店舗共通となります。
分かり難い部分や、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-330-766／営業時間：9:00-20:00（年中無休）
Q. 注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか？
A. ご登録のメールアドレスへ、ご注文内容を表示した｢ご注文内容のご確認｣メールが自動で配信されます。
その後、発送が完了しましたら、｢発送完了メール｣を送信いたします。メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。
Q. 以前、電話やハガキで注文したことがありますが、お客さま情報の登録は必要ですか？
A.これまでお電話でご購入になった方でも、当店、『黒にんにく専門店｜つうはん本舗』のご利用がはじめての方は、会員登録が必要になります。(ご購入は登録なしで可能) なお、お電話でのご注文を承っておりますので、その際は以前お電話でご注文があったとお伝え下さい。 ご利用履歴をお調べさせて頂きます。
Q. 注文完了などのお知らせメールが届かない
A. 当店では【ご注文確認メール】【商品発送メール】を必ず送信しておりますが、特に携帯メールアドレス、Yahoo・hotmail・フリーメールをご利用のお客様は正常にメールのお届けが出来ていない事がございます。弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【shop@tsuhanhonpo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
Q. 注文してからどのくらいで届くの？
A. お客様のご希望配送日に合わせて、できるだけお届け手配の方をさせていただきます。
配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文確認後3営業日以内に配送センター(福井県)より発送致します。土日および祭日は出荷がお休みとなりますので、ご了承下さい。なお、黒にんにくお試し600円はメール便発送となり、お届けまで1週間前後かかる場合がございます
Q. 支払いには、どのような方法がありますか？
A. 原則として「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」となっております。ただし、黒にんにくお試し600円はメール便のため代金引換をご利用出来ません。
「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」とはコンビニ・郵便局でお支払いできる振込用紙を商品と一緒にお届けし、お支払い頂く方法です。
